Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso (ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005)

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a:
📧 antobeneduce94@icloud.com
indicando:

• il numero d’ordine,

• i prodotti per cui intendi esercitare il recesso,

• i tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, email).

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

2. Condizioni di accettazione del reso

Il diritto di recesso si applica alle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale, completa di etichette, accessori e imballaggi.

• Non saranno accettati resi di articoli che presentano segni di uso, manomissione o danneggiamento.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• articoli personalizzati o realizzati su misura,

• oggetti fatti a mano o artigianali con caratteristiche uniche,

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

4. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti, ti invieremo una notifica di accettazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Nel caso di pagamento con carta o PayPal, il tempo effettivo di accredito può dipendere dall’istituto bancario.

Se il reso riguarda un prodotto difettoso o errato, provvederemo a coprire le spese di spedizione e ad offrirti:

• la sostituzione gratuita dell’articolo, oppure

• il rimborso integrale del prezzo pagato.

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione sui resi e rimborsi, puoi contattarci a:
📧 antobeneduce94@icloud.com
☎️ +393343641434

Siamo a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 9-13/16-19, per assisterti al meglio.

6. Aggiornamento dell’informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in conformità alle modifiche legislative o alle esigenze operative del nostro e-commerce.
La versione più recente sarà sempre consultabile in questa sezione.